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NR-17 Operador de Telemarketing

Curso de Treinamento para trabalhadores de Teleatendimento / Telemarketing

Referência Normativa: NR 17 – Ergonomia

Carga Horária: 08 Horas

Objetivo: Aumentar o conhecimento da relação entre o seu trabalho e a promoção à saúde

Conteúdo Programático

  • Noções sobre os fatores de risco para a saúde em teleatendimento/telemarketing
  • Medidas de prevenção indicadas para a redução dos riscos relacionados ao trabalho
  • Informações sobre os sintomas de adoecimento que possam estar relacionados a atividade de teleatendimento/telemarketing, principalmente os que envolvem o sistema osteomuscular, a saúde mental, as funções vocais, auditivas e acuidade visual dos trabalhadores
  • Informações sobre a utilização correta dos mecanismos de ajuste do mobiliário e dos equipamentos dos postos de trabalho, incluindo orientação para alternância de orelhas no uso dos fones mono ou bi-auriculares e limpeza e substituição de tubos de voz duração de 04 (quatro) horas na admissão e reciclagem a cada 06 (seis) meses, independentemente de campanhas educativas que sejam promovidas pelos empregadores
  • Distribuição obrigatória de material didático impresso com o conteúdo apresentado realização durante a jornada de trabalho.

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